Ein Ticketing-System für kostenlose und bezahlte Tickets

Die meisten Ticketing-Tools sind für bezahlte Tickets gebaut. Das Geschäftsmodell ist die Gebühr pro Ticket. Ein kostenloses Event zahlt deshalb entweder trotzdem eine Servicepauschale oder bekommt eine abgespeckte Version mit dem Logo des Anbieters darauf. Die Alternative, eine Gästeliste in Excel, spart die Gebühr und verliert alles andere: Kapazität, Bestätigungsmail, ein Ticket zum Scannen an der Tür.

Mission Support rechnet pro Workspace ab, nicht pro Ticket. Ein kostenloses Event gibt so viele kostenlose Tickets aus, wie der Plan erlaubt, mit QR-Code, Bestätigungsmail und Scanner an der Tür, und die Rechnung dafür lautet null. Bezahlte Tickets laufen über Stripe auf Ihr eigenes Konto und tragen eine kleine Plattformgebühr nur dann, wenn tatsächlich Geld fließt.

Ein kostenloses Event braucht keinen Shop. Die Gäste nutzen das Anmeldeformular auf der Eventseite, und die Bestätigungsmail ist das Ticket. Ab dem Plus-Plan enthält sie den QR-Code, im Text und als PNG-Anhang, und den Link zur Ticketseite. Der QR-Code entsteht auf unseren eigenen Servern; der Ticketcode geht nie an einen Drittanbieter.

Kapazität, Anmeldezeitraum, Freigabe und Begleitpersonen funktionieren bei kostenlosen Tickets genauso wie bei bezahlten. Es gibt keine Servicepauschale, keinen Preis pro Gast und keine Gebühr auf ein kostenloses Ticket, in keinem Plan. Das Einzige, was ein Free- oder Plus-Workspace zeigt, ist eine kleine Zeile „Powered by Mission Support“ im Footer.

Bezahlte Tickets sind eine Pro-Funktion, für ein einzelnes Event auch über den Event-Pass. Sie verbinden unter Einstellungen, Auszahlungen ein Stripe-Konto; es gehört Ihrer Organisation, und Stripe zahlt im üblichen Rhythmus auf Ihr Bankkonto aus. Mission Support hält Ihr Ticketgeld zu keinem Zeitpunkt.

Pro Ticketkategorie legen Sie einen Preis in EUR oder USD fest, einen Steuersatz, inklusive ausgewiesen oder aufgeschlagen, ein Limit pro Bestellung und einen Verkaufszeitraum. Eine Frühbucher-Kategorie schließt einfach an einem Datum, während die Standard-Kategorie offen bleibt. Rabattcodes ziehen einen Prozentsatz oder einen festen Betrag ab, mit optionaler Nutzungsgrenze und Gültigkeit.

Ein Event kann den Shop, das Anmeldeformular oder beides anbieten. Der Shop verkauft eine Stückzahl an eine Käuferin, die die Inhaber danach über einen Link benennt; das Formular meldet einen benannten Gast an und nimmt die Zahlung am Ende. Bestellungen mit Positionen, Beträgen und Status stehen auf der Bestellseite, und eine Erstattung von dort gibt der Käuferin das Geld zurück und storniert das Ticket.

Die Plattformgebühr beträgt 2,5 % des Ticketbetrags plus 0,50 € pro bezahltem Ticket. Bei einem Ticket um 20 € sind das 1,00 €. Stripe verrechnet zusätzlich seine eigene Zahlungsgebühr, wie bei jeder Stripe-Zahlung, und beides wird von der Zahlung auf Ihr Stripe-Konto abgezogen. Pro Event entscheiden Sie, ob die Plattformgebühr an die Käufer weitergegeben oder im Ticketpreis enthalten ist; der Shop weist sie in beiden Fällen aus.

Ein kostenloses Ticket trägt keine Gebühr. Eine Bestellung, die ein Rabattcode auf null bringt, ebenfalls nicht, und auch keine Zahlungsseite: Die Tickets gehen sofort raus. Die Plattformgebühr auf ein erstattetes Ticket wird nicht zurückgegeben.

Jedes Event hat eine Kapazität, und jede Ticketkategorie kann eine eigene haben. Auf Pro wird die Eventkapazität durchgesetzt: Sobald der letzte Platz vergeben ist, zeigt die Eventseite einen Ausverkauft-Hinweis und das Formular schließt. Der Gast erfährt das vor dem Tippen, nicht danach. Auf Free und Plus ist die Zahl informativ, stattdessen schließt das Gästelimit des Plans die Anmeldung.

Der Anmeldezeitraum hat einen Beginn und ein Ende. Außerhalb zeigt die Eventseite einen Hinweis, den Sie durch eigenen Text ersetzen können, etwa wo es Karten an der Abendkasse gibt. Ohne Enddatum endet die Anmeldung mit dem Event.

Mit eingeschalteter Freigabe wartet eine neue Anmeldung auf Sie. Der Gast sieht auf der Ticketseite „Bestätigung ausständig“, und die Ticketmail mit dem QR-Code geht erst raus, wenn Sie bestätigen. Begleitpersonen, wo erlaubt, bekommen ein eigenes Ticket und stehen auch auf dem Ticket des Hauptgasts.

Jedes Ticket hat eine Seite unter Ihrer Eventadresse, etwa ihrname.mission-support.com/t/CODE oder auf Pro unter Ihrer eigenen Domain. Sie zeigt Event, Datum und Ort, den Gastnamen, den Status, den QR-Code und auf Wunsch den Referenzcode im Klartext für Gäste, die ihn lieber an der Tür sagen. Darunter liegen Kalenderlinks für Apple, Google und Outlook.

Die Seite folgt der Sprache des Gasts, Englisch, Deutsch oder Französisch, und Ihrem Branding: Logo, Akzentfarbe und Dark Mode. Ein eingecheckter Gast behält ein gültiges Ticket für den Wiedereintritt. Nichts muss installiert, nichts gedruckt werden; wer Papier will, druckt die Mail.

• Free: Anmeldeformular, Bestätigungsmail und Gästeliste für ein laufendes Event mit bis zu 100 Gästen. Die Kapazität ist informativ, die Bestätigung trägt keinen QR-Code.

• Plus, 49 € pro Monat: QR-Tickets und Tür-Scanner, Kalenderlinks in der Ticketmail, Begleitpersonen, eigene Eventadresse und eigenes Logo. Fünf laufende Events mit je 500 Gästen.

• Pro, 149 € pro Monat: alles aus Plus, dazu Ticketverkauf über Stripe, Rabattcodes, Erstattungen, durchgesetzte Kapazität mit Ausverkauft-Hinweis, persönliche Einladungen mit Freigabe, eigene Domain und White Label. Unbegrenzt laufende Events mit je 2.000 Gästen.

• Event-Pass, 199 € einmalig: die Pro-Funktionen für ein Event mit bis zu 500 Gästen, aus jedem Plan heraus, inklusive Ticketverkauf.

Jeder neue Workspace startet mit 14 Tagen Pro, ohne Karte. Preise exklusive USt.; in USD gelten dieselben Zahlen.